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      助力三個“一號工程” | 當好供水“店小二” ,打造最優營商環境

      2023-08-17 14:50:15 周國棟

      8月15日,浙江西大門新材料股份有限公司負責人專程來到集團送上錦旗,感謝柯橋供水公司提醒水量異常,并主動開展管道維修服務,及時挽回水資源浪費和經濟損失。

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      近日,柯橋供水公司在日常分區計量監測中發現區域流量劇增,最終鎖定該企業水量較往期有較大幅度增長,便第一時間告知用戶。企業反映廠區內自來水管網壓力偏低,已影響到正常生產運行,希望柯橋供水公司給予幫助。

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      柯橋供水公司接到企業求助后,判斷可能是管道漏水導致,迅速組織運維人員上門服務。經過現場踏勘,運維人員對該區域供水管線開展了拓撲結構分析梳理,對廠區內井蓋、閥栓進行逐一檢查和聽音排查。同時,運維人員還對廠區供水管網及附屬設施進行了安全隱患排查,并提出相關建議。經過一整夜的排查聽漏,最終找出漏水點一處,估計日漏水量近800噸。經修復后,為用戶減少年經濟損失約9萬元。

      今年以來,柯橋供水公司不斷完善服務規范、服務標準,從優化用水服務、探索供水服務新模式、主動靠前服務等方面持續發力,扎實推進營商環境優化提升“一號改革工程”,實現手機派單到點及時率95%以上,熱線處置辦結率100%、政務熱線用戶滿意率98%以上。


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